Condições Gerais

REGISTO NO NOSSO SITE

Todos os clientes registados no nosso site serão avaliados os dados inseridos e tratados unicamente pela nossa empresa, com o compromisso de não serem cedidos sobre nenhuma forma. As condições aplicáveis ao seu tratamento automatizado, conexão, transmissão e utilização, são totalmente garantidas, para sua protecção.

Na análise dos dados introduzidos, qualquer dado que não nos pareça válido o registo é automáticamente eliminado, como causa terá novamente efectuar o registo para voltar a ter acesso aos nossos produtos.

Os seus dados podem ser alterados sempre que desejar.

ENCOMENDAS

Todas as encomendas feitas on-line devem, preferencialmente, ser dirigidas pelo respectivo e-mail aos Departamentos de Informática ou Eletrónica, ou via Fax destinado aos mesmos Departamentos.

Por favor mencione se pretende que a encomenda seja enviada por transportadora, levantada na nossa morada, entregue em mão ou aguarde contacto telefónico para confirmação da mesma.

Todas as encomendas deverão ser levantadas no prazo máximo de 5 dias úteis, período após o qual as encomendas serão consideradas sem efeito.

TRANSPORTE

As encomendas serão enviadas à cobrança pela qual terá de pagar os portes de transporte referidas aqui, dependendo do peso da encomenda.

PREÇOS

Os nossos preços são aplicáveis a todos os clientes que encomendam on-line. Os preços praticados pela JF são os que constar na tabela em vigor, preços estes que podem ser alterados sem aviso prévio. Os preços indicados são de pronto pagamento ou efectuados à cobrança. Todos os preços apresentados incluem o imposto I.V.A. em vigor.

PAGAMENTOS

A mercadoria só será entregue, mendiante pagamento da mesma.
Todos os fornecimentos inferiores a 500,00 € deverão ser pagos a pronto pagamento. Os pagamentos a 30 dias estão sujeitos a aprovação de crédito.

Solicitamos que quando o pagamento for por cheque, este seja da empresa revendedora, e não cheques individuais.


GARANTIAS

Regra geral todos os produtos têm garantia de 2 anos, salvo algumas excepções.

Para todos os produtos comercializados pela JF, é considerada a garantia definida pelo fabricante.

Para a reclamação da garantia é indispensável a apresentação de factura. Deverá acompanhar o material avariado um documento do cliente com a sua identificação, descrição dos produtos avariados e sua avaria.

Todo o material defeituoso deverá ser entregue nas nossas instalações. Em caso de envio pelos CTT, os portes devem ser pagos pelo cliente, a devolução será suportada pela JF. Todos os produtos avariados com menos de 1 mês, desde que devolvidos em caixa original, completos e em bom estado de conservação serão substituídos de imediato, salvo ruptura de stock.
Alguns produtos não cumprem esta regra ( tem de ser devolvidos ao fabricante ) os quais passamos a citar:

- APC - Telefone n.º 800 853 182 ou pelo e-mail: apc eurtech@apc .com. O fabricante disponibiliza serviço de substituição em casa do cliente, sem custos adicionais.

- COMPAQ - Linha Apoio a Clientes através do telefone n.º 214 128 460. Existem ao longo do país vários centros de assistência.

- EPSON - Os equipamentos avariados no 1º mês são substituídos pela CAPSOFT, a partir desta data deverá enviar para os centros autorizados:
Lisboa – Datanate ( tel.: 214 725 240 )
Porto – Einstein ( tel.: 229 999 230)

- HP – A assistência aos equipamentos deste fabricante é dada apenas no 1º mês de venda, a partir desta data, dispõem de uma linha directa do Centro Europeu da HP com o n.º de tel.: 21 317 63 33.

- IOMEGA – Devem contactar o Centro de Apoio através do telef: 800 853 003 (em Inglés )

- PHILIPS – Apenas para os monitores. Deverá contactar para o tel. N.º 800 831 363. A substituição é feita em casa do cliente.
Para o caso de CD-Rom´s da Philips podem solicitar a substituição via e-mail ( htt://service.pc stuff.phillips.com/Mdb/Login.ASP ) ou entregar nas nossas instalações.

- NOKIA – No caso dos monitores Nokia, esta marca só permite a troca do produto avariado por um novo nos 1ºs dez dias após a sua aquisição. A partir desta data deverá contactar a assistência técnica da Nokia através do tel. N.º 21 445 01 10, fax N.º 21 445 01 08 ou via email ( apires1@attglobal.net )

- SONY – A partir do 1º mês de aquisição deverá dirigir-se ao Centro de Reparação Sony.
A linha da apoio directo ao cliente é: 800 853 182.

- TOSHIBA – A assistência é dada pela empresa “ Quinta Grande “( 21 472 17 30 )

DEVOLUÇÕES

As devoluções só serão aceites no prazo máximo de 8 dias, desde que o produto se apresente em bom estado. No caso de produto com caixa fechada ou selada só serão aceites nas mesmas condições de envio.

Antes de efectuar qualquer devolução deverá enviar o respectivo formulário.